.svg){kind=small}
Talon ja kodin rakentamisen välillä on valtaisa ero: talo on yksinkertaisimmillaan neljä seinää ja katto, kun taas kodin rakentaminen on paljon syvällisempi ja usein elinikäisten unelmien ja pyrkimysten ilmentymä.
Tapasin Thomas Noreilan, Trähusin toimitusjohtajan, raikkaana ja aurinkoisena päivänä. Jo heti ensimmäisestä hetkestä alkaen minulla ei ollut epäilystäkään siitä, rakentaako Thomas mieluummin asiakkailleen koteja vai taloja.
"Me rakennamme koteja", hän sanoo ja jatkaa. "Valitsimme erikoistumiseksemme vanhojen puutalojen entisöinnin. Puu on uskomaton materiaali, ja oikeiden taitojen ja työkalujen avulla huonokuntoisemmankin rakennuksen voi muuttaa kauniiksi kodiksi."
Heikko kannattavuus
Kuunnellessani Thomaksen kertomuksia hänen lempikorjauskohteistaan on vaikea kuvitella että vain puolitoista vuotta sitten hän oli lopettamassa koko liiketoiminnan.
Kannattavuus oli pohjalukemissa ja reklamaatiot jo valmistuneista töistä vaativat veronsa vanhojen projektien kustannusten noustessa ja uusien projektien aikataulutuksessa. Jotain oli tehtävä.
Ongelman löytäminen
“Se iso Heureka-hetki tuli kun keksin että kaikki ylimääräinen työ, valitukset ja asiakastyytymättömyys eivät liittyneetkään meidän työmme laatuun, vaan asiakkaiden odotusten pettämisestä.
Projektin onnistunut läpivienti vaatii paljon kommunikaatiota ja yhteistyötä kaikkien projektiin kuuluvien kesken, mukaan lukien kodin omistajan kanssa.”
Viestinnän parantaminen
“Asetimme tämän oivalluksen keskiöön ja lähdimme tietoisesti varmistamaan, että asiakas on mukana kaikissa rakentamisen vaiheissa ja, että hän pysyy jatkuvasti ajan tasalla ja voi vaikuttaa rakennusprojektin kulkuun.
Valitsimme Buildbiten muutoksen työkaluksi, emmekä ole katuneet päätöstä hetkeäkään.”
.png?width=460&height=200&name=trahus-logo-dark@2x%20(1).png){kind=logo}
“Olen edelleen positiivisella tavalla hölmistynyt lopputuloksesta. Mutta toisaalta, näimme kylläkin paljon vaivaa muutoksen saavuttamiseksi. Rakennusala toimi edelleen perinteisillä toimintamalleilla, eikä moni kokenut ammattimies ole tottunut käyttämään älylaitteita työn dokumentoimisessa. Joillekin älylaitteiden käyttö voi tuntua siltä, ettei työn laatuun luoteta.
Meidän läpimurtomme tuli siitä, kun lisäsimme asiakkaat projekteihin ja ryhdyimme hyödyntämään Buildbiten sisäänrakennettuja jako- ja yhteistoimintaominaisuuksia. Asiakkaalta saatu suora ja positiivinen palaute aiheutti sen, että tekijät meilkein kilpailivat keskenään asiakaan sousiosta.”
Thomas Noreila , Toimitusjohtaja